מדיניות אתר- הזמנות ומשלוחים
תקנון אתר מכירות Fruits land
מבוא
- אתר פרוט לנד (“האתר”) המופעל ע”י חברת Fruits land ומשמש בתור אתר מכירות לרכישת מגשי אירוח מסוגים שונים (“המוצר”).
- האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
• הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
• עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין החברה.
הרכישה
- האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.
• ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי מינימום הזמנה 180 ש״ח
לא ניתן להזמין מוצרים משלימים בלבד (כגון: בקבוק יין או שוקולד וכו׳…)
התמונות באתר הן לצורך המחשה בלבד, הלקוח יכול לקבל את תמונת המגש לפני המשלוח.
סוגי הפירות עשויים להשתנות בהתאם לעונה, החברה אינה מתחייבת לפרי כזה או אחר.
במידה ואזל המלאי ממוצר מסוים הלקוח יקבל הודעה מתאימה, החברה שומרת לעצמה את הזכות להציע ללקוח מוצר דומה וההזמנה תבוצע רק לאחר אישור הלקוח.
• הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי בלבד והעסקה תתבצע לאחר אישורה ע”י חברת האשראי.
• מחיר המוצר באתר כולל את המע”מ
• החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה.
החזרות וביטולים
- כל רוכש אשר הגיש בקשה לרכישת סלסלות פרי, מגשי פירות , מגשי ירקות, סושי פירות , סידורי פירות יבשים וכו(מוצרים מן הטבע). ואשר מעוניין לבטל את הצעתו יודיע על כך בכתב תוך שעה ממועד בו שלח את הזמנתו לחברה
הספקת המוצרים נעשית בתיאום עם הרוכש.
במידה וביטול ההזמנה בוצע פחות מ-5 שעות לפני מועד המסירה במוצרים מתכלים יזוכה הרוכש ב- עד 50% ממחיר המוצר
- החברה שואפת שכל המוצרים המוצעים על ידה באתר יהיו באיכות גבוהה וראויים לשימוש. דגש רב מושם על איכותם הגבוהה של הפירות.
- החברה מתחייבת כי סידורי הפירות יהיו מאיכות טובה וטריים. במידה ומי מהמוצרים הנזכרים לעיל אינו טרי , זכאי הרוכש לפנות אל החברה בכתב. מוסכם על הצדדים, כי החברה תבדוק את התלונה ותהא רשאית להחליף את המוצר הפגום או לזכות את הרוכש בסך התמורה ששולמה בגין אותו מוצר על פי שיקול דעתה הבלעדי ולפי התקנון כפי שמופיע בסעיף הבא.
**במקרה של תלונה על טעם או טריות במוצרים הטריים החברה תהיה רשאית לזכות את הרוכש על מחיר המוצר(לא כולל את דמי המשלוח) או לחילופין לשלוח מוצר חדש ולקבל בחזרה את המוצר הפגום, בהתאם לשיקול דעתה של החברה. כל זאת במידה והתלונה הגיע לא יאוחר מ-2 שעות לאחר הגעת המשלוח למקבל. במידה והגיע לחברה תלונה לגבי טריות ו/או טעימות של מוצרים מתכלים בכתב לאחר יותר מ-23 שעות לאחר הגעת ההזמנה למקבל ועד לסיום יום העסקים הבא ובמידה והחברה תמצא לנכון, ינתן זיכוי כספי לרכישה הבאה בלבד עד לגובה של 50% ממחיר המוצר(לא כולל דמי המשלוח) בהתאם לשיקול דעת החברה
אספקה והובלת המוצר
- משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה ע”י הלקוח בעת הרכישה.
המשלוח יגיע ליעד המבוקש באותו היום במידה וההזמנה התקבלה בימים א-ה עד השעה 14:00 ובימי ו עד השעה 12:00 ואושרה טלפונית או בכתב. למעט ערבי חג אשר בהם לא ניתן להתחייב על שעות ספציפיות להגעת המשלוח. 12:00. למעט ערבי חג, בהם
לא ניתן יהיה להתחייב לשעת הגעה. בימים אלו תסופק ההזמנה במהלך היום.
שעות משלוחים ימים א-ה : 8:00 – 22:0
שעות משלוחים ימי ו : עד שעה לפני כניסת השבת
שעות משלוחים ערבי חג: החל מ 7:00 ועד שעה לפני כניסת החג.
מחיר המוצר אינו כולל את עלות המשלוח.
- החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.
שירות לקוחות
- בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל נציגי השירות של החברה בטלפון 052-3201030 או לכתובת מייל: [email protected]
אבטחת מידע ופרטיות
- בעת ביצוע הזמנה לרכישת שירותים באמצעות האתר יידרש הרוכש להזין במערכת פרטים אישיים, פרטי ההזמנה, פרטי כרטיס האשראי ופרטי מקבל ההזמנה. בעלי האתר ו/או מי מפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם אינם אחראים לטעות הנעשית על ידי הרוכש בעת הקלדת הפרטים. הנ”ל לא יהיו אחראים במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי למקרה שבו פרטי הרכישה לא ייקלטו. במערכת ו/או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת ביצוע פעולות באתר.( על אחריות הרוכש לוודא שהזמנתו התקבלה במערכת).
- פרטי הפעולה באתר, לרבות פרטי ההצעה ופרטי הרוכש, יועברו באמצעות פרוטוקול אבטחה מוצפן (SSL), המקובל בסחר אלקטרוני, למחשב עיבוד הנתונים של החברה. פרטים אלו לא יועברו על ידי החברה ומפעילי האתר לגורמים חיצוניים, למעט לחברת כרטיסי האשראי ולספקים, וזאת רק על מנת להשלים את פעולות הרכישה שבוצעה על ידי הרוכש. החברה משאירה לעצמה את הזכות להשתמש בפרטים, שימסור הרוכש לצורך ניתוח מידע סטטיסטי ומסירתו לגורמים אחרים. במקרה זה, הנתונים לא יתייחסו אישית למבצע הפעולה ולא יזהו אותו.
- החברה תהא רשאית לשלוח למבצעי הפעולות דואר אלקטרוני ולפנות אליהם בכתב או בעל פה בכל מידע בדבר מבצעים של החברה, חידושים באתר פרסומות מגופים מסחריים נבחרים וכיו”ב, אלא אם יודיע הרוכש בכתב כי אינו מעוניין בכך.
קניין רוחני
- כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה הינן רכושה הבלעדי של החברה Fruits land.
• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.
דין וסמכות שיפוט
- פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך באחד מהמחוזות תל אביב-יפו, ישראל.
